Comunicart-e da servicios de soporte técnico a los productos y servicios que produce pero también a software y/o hardware producidos por otras empresas; por ejemplo, a sistemas operativos, software de aplicación, antivirus, computadoras, redes, etc. Estos servicios se pueden prestar bajo dos modalidades:

• Sin contrato de mantenimiento. En esta modalidad de servicio el cobro es por horas o por tarifa pactada para un trabajo específico.
• Por contrato de mantenimiento. Los contratos de mantenimiento tienen una tarifa fija mensual.

La modalidad de soporte "sin contrato de mantenimiento" es aconsejable solamente cuando es un trabajo de una sola vez o que muy rara vez va a necesitar soporte adicional y lo que requiere el soporte no es de vital importancia para su organización.

La modalidad de soporte bajo "contrato de mantenimiento" es recomendada cuando va a estar requiriendo soporte con cierta regularidad o el objeto del soporte es de vital importancia para su empresa. Habrá meses en que requiera mucho servicio y en otros poco o ningún servicio, pero la tarifa es fija por mes, lo cual hace esta modalidad normalmente más económica, pero lo más importante es que los clientes con contrato de mantenimiento reciben atención prioritaria y de forma continua mes a mes.

Contar con un contrato de mantenimiento para sistemas es muy importante, ya que las organizaciones llegan a depender mucho de los sistemas de información y cuando se produce un desperfecto requieren ayuda inmediata y de calidad.

Los precios para contratos de mantenimiento de sitios Web los puede ver en \Comunicart-e\html\sp\servicios\precios_internet.html, los precios para soporte técnico a otras cosas los calculamos haciendo un estimado del trabajo que llevará (de acuerdo a las horas de trabajo y a la cantidad de sistemas, software o cosas a las que habrá que dar mantenimiento).

Asesoría

Hay empresas que no tienen un centro de cómputo debidamente establecido o no tienen un profesional en computación, otras organizaciones tienen todo esto pero necesitan apoyo adicional externo, a estas empresas les es de mucha utilidad nuestros servicios de asesoría en computación y comunicaciones.

Asesoramos en la toma de decisiones de computación y comunicaciones, en sus proyectos informáticos (ya sea con software nuestro o de otras empresa o en sus proyectos de desarrollo), en la compra de equipo y en la prevención y solución de problemas informáticos. Las mismas modalidades de servicio que damos para los servicios de soporte técnico aplican para los servicios de asesoría como contratos de asesoría.